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Comment réparer IPhone ne peut pas se connecter à ITunes Store

Une des erreurs tous iPhone les utilisateurs peuvent parfois voir «Impossible de se connecter à iTunes Store». Dans la plupart des cas, le problème provient d’une mauvaise connexion Internet ou du fait App Store est actuellement mise à jour. Parfois, les serveurs peuvent tomber en panne, auquel cas vous ne pourrez pas vous connecter au magasin. Lorsque ce n'est pas le cas, vous pouvez vérifier certaines solutions et éliminer le problème. Voici quelques-uns des messages d'erreur: «Impossible de se connecter à l'iTunes Store. Une erreur inconnue s'est produite "," Nous n'avons pas pu terminer votre demande iTunes Store "ou"iTunes n'a pas pu se connecter à l'iTunes Store."

Voir aussi: Comment réparer iPhone / iPad ne téléchargera pas ou ne mettra pas à jour les applications

Les moyens de réparer l'iPhone ne peuvent pas se connecter à l'iTunes Store

Solution n ° 1: réseau de commutation

C'est plutôt simple. Si vous utilisez Wi-Fi, passez aux données cellulaires. Si vous utilisez des données cellulaires, passez au Wi-Fi. Avant de faire cela, quittez l'application iTunes / App Store.

Solution n ° 2: Assurez-vous que les serveurs fonctionnent

Vous pouvez visiter la page système Apple pour vérifier si le système iTunes Store est en panne. Cette page est disponible sur le site officiel Apple et contient des informations sur l'état du système des services Apple, des magasins et d'iCloud. La case carrée verte indique que le service est normal, tandis que la case triangle orange indique certains problèmes. Vous pouvez voir l’état actuel du système le Page Web du statut du système Apple.

Solution n ° 3: Activer LTE

Pour pouvoir connecter iTunes, vous avez besoin d’une connexion Internet stable et rapide. Si vous utilisez des données cellulaires, essayez d'activer LTE pour une vitesse Internet plus rapide. Allez dans Paramètres, appuyez sur Données cellulaires et assurez-vous qu’elles sont activées. Sur le même écran, appuyez sur Options de données cellulaires> Voix et données> sélectionnez 4G.

LTE 4G 3G

Solution No.4: Date et heure

Vous pouvez résoudre le problème en modifiant les paramètres Date et heure. Voici ce que vous devriez faire:

  • Allez dans Paramètres, choisissez Général et cliquez sur Date et heure
  • Assurez-vous que l'option Définir automatiquement est activée.
  • Dans le sélecteur multitâche, quittez App Store et iTunes, puis rouvrez-les.

définir automatiquement les étapes de l'iPhone

Solution n ° 5: Connexion Internet

L'une des principales raisons pour lesquelles l'iPhone ne se connecte pas à l'iTunes Store est une mauvaise connexion Internet. Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, commencez à résoudre le problème en redémarrant votre routeur. Éteignez votre routeur, laissez-le comme cela pendant dix secondes et rallumez-le. Si cela ne résout pas le problème, naviguez vers Paramètres, activez le mode Avion, laissez-le pendant environ 15-20 secondes et éteignez-le. Vous pouvez également réinitialiser les paramètres réseau. Pour ce faire, allez dans Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau. Appuyez sur votre code d'accès, puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau. Si vous rencontrez des problèmes avec votre réseau Wi-Fi et que les solutions que nous venons de mentionner ne fonctionnent pas, lisez l'article suivant qui propose des solutions de contournement supplémentaires: Comment réparer iPhone / iPad ne se connectera pas au Wi-Fi.

Solution n ° 6: Redémarrez votre iPhone

Appuyez sur le bouton de veille / veille, maintenez-le enfoncé, faites glisser le curseur pour éteindre votre téléphone, puis appuyez sur le bouton de veille / veille et maintenez-le enfoncé pour le réactiver.

www.iphonehacks.com

Solution n ° 7: mise à jour iOS

Les mises à jour iOS sont très importantes, non seulement parce qu'une nouvelle version peut corriger des tonnes de bugs, mais aussi parce qu'elle apporte des améliorations dans les performances et introduit de nouvelles fonctionnalités. Pour mettre à jour iOS, connectez votre iPhone à une source d'alimentation et à un réseau Wi-Fi, puis accédez à Paramètres> Général> Mise à jour de logiciels, puis appuyez sur Télécharger et installer.

Mettre à jour les étapes du logiciel

Solution n ° 8: désactiver les VPN

Si vous utilisez des VPN sur votre iPhone, essayez de le désactiver pendant un certain temps:

  • Allez dans Paramètres> VPN
  • Appuyez sur le bouton vert à côté de la section Statut sous CONFIGURATIONS VPN, pour l'éteindre.
  • Essayez de vous reconnecter à iTunes

Solution n ° 9: déconnectez-vous d'Apple ID

Essayez de vous déconnecter de votre identifiant Apple et de vous reconnecter. Assurez-vous que vous utilisez l'identifiant Apple correct. Cette étape simple peut résoudre ne peut pas accéder au problème de magasin iTunes.

  • Accédez à Paramètres> iTunes et App Store
  • Appuyez sur votre identifiant Apple
  • Appuyez sur "Se déconnecter".
  • Pour vous connecter, retournez à l'écran iTunes & App Store, puis appuyez sur «Connexion».
  • Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe. Assurez-vous d'entrer les bons.

Déconnexion d'Apple ID étapes iPhone

Solution No.10: Effacer votre iPhone

Vous pouvez effacer tout le contenu et les paramètres de votre iPhone. Nous vous suggérons de sauvegarder vos données avant de lancer le processus. Accédez à Paramètres >> Général >> Réinitialiser >> Effacer tout le contenu et tous les paramètres. Appuyez sur Effacer iPhone. Une fois le processus d'effacement terminé, votre appareil redémarre. Ce que vous devez faire ensuite est simplement de suivre quelques étapes simples et de configurer votre appareil en tant que nouveau.

effacer les étapes de l'iPhone

Solution No.11: restaurer votre iPhone aux paramètres d'usine en utilisant iTunes

Le processus de restauration va effacer toutes les choses sur l'iPhone, y compris le système d'exploitation et le firmware. Ne pas oublier de sauvegarder vos données. Pour restaurer votre iPhone aux paramètres d'usine en utilisant iTunes, suivez les étapes ci-dessous:

  • Assurez-vous que votre iPhone est chargé et que vous avez la dernière version d'iTunes
  • Assurez-vous que votre iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi stable. Ceci est important, sinon, vous pouvez faire face à un problème connu sous le nom iPhone bloqué en mode de récupération
  • Connectez l'iPhone à Mac / PC
  • Lancer iTunes
  • Cliquez sur Restaurer dans l'onglet Résumé
  • iTunes téléchargera d'abord le firmware
  • Attendez que le processus de restauration soit terminé
  • Configurez votre iPhone en tant que nouvel appareil

Restaurer l'iPhone en utilisant iTunes

Ces solutions sont efficaces sur l'iPhone 4, l'iPhone 4, l'iPhone 5, l'iPhone 5, l'iPhone 5c, l'iPhone 6, l'iPhone 6 Plus, l'iPhone 6, l'iPhone 6s Plus et l'iPhone SE.

Si vous avez essayé toutes les solutions répertoriées dans cet article et que votre iPhone ne peut pas se connecter à iTunes Store, contactez Apple ou visitez l'un de leurs magasins à proximité.

Que faire si vous ne pouvez pas vous connecter à iTunes Store sur votre Mac?

Connexion Internet

La première chose à faire est de vous assurer que votre Mac est connecté à Internet. Quand il s'agit de dépannage Internet, il y en a beaucoup. Vous pouvez l'essayer un par un.

  • Éteins le WiFi de votre Mac et rallumez-le. Essayez de vous connecter à iTunes.
  • Essayez un autre réseau WiFi, s'il y en a.
  • Essayez d'ouvrir un site Web sur votre navigateur. Si cela fonctionne bien, le problème ne se trouve pas sur votre réseau Internet.
  • Si vous avez l'autre périphérique, essayez d'utiliser la même connectivité Internet.
  • Réinitialisez votre routeur WiFi.
  • Connectez votre Mac à Internet en utilisant un câble LAN.
  • Si vous ne pouvez pas ouvrir de site Web sur votre navigateur, contactez votre fournisseur de services Internet.

Mettre à jour le logiciel

Assurez-vous que votre logiciel Mac est à jour. Voici les étapes:

  • Cliquez sur le logo Apple in dans le coin supérieur gauche.
  • Cliquez sur App Store ou Mise à jour logicielle.
  • Le Mac App Store s'ouvrira automatiquement et vous verrez le logiciel de mise à jour disponible.
  • Cliquez sur Mettre à jour sur le logiciel que vous allez mettre à jour ou cliquez sur Tout mettre à jour.

Mettre à jour iTunes et Safari

Vérifiez s'il y a une nouvelle version d'iTunes disponible. Si c'est le cas, vous pouvez résoudre le problème avec le magasin iTunes en mettant à jour le logiciel iTunes et Safari. Mais, avant de commencer le processus de mise à jour, assurez-vous que votre Mac est éligible pour le iTunes configuration minimale requise.

Étapes pour mettre à jour iTunes

  • Lancez iTunes sur votre Mac.
  • Dans la barre de menus, sélectionnez iTunes> Rechercher les mises à jour.
  • Suivez les instructions données jusqu'à ce que le processus soit terminé.

Étapes pour mettre à jour Safari

  • Ouvrez l'application Mac App Store.
  • Cliquez sur l'onglet Mise à jour et laissez-le vérifier la disponibilité des mises à jour.
  • Recherchez la dernière mise à jour pour Safari et cliquez sur Mettre à jour.

Assurez-vous que le système d'Apple n'est pas en panne

Vous pouvez visiter La page en ligne du statut du système d'Apple. Si vous voyez le signe triangle orange à côté de "iTunes", cela signifie que le système a des problèmes.

Vérifiez votre pare-feu

Vérifiez les paramètres du pare-feu sur votre Mac et assurez-vous qu'il ne bloque pas la connexion iTunes Store.

  • Accédez au menu Apple  dans la barre de menus de votre Mac et cliquez sur Application Préférences système.
  • Cliquez sur Sécurité et confidentialité.
  • Ouvrez les options du pare-feu.
  • Configurez le pare-feu et assurez-vous qu'il permet à votre Mac de se connecter à iTunes Store.

Vérifiez les VPN

Similaire à l'iOS, les VPN peuvent provoquer la connexion de Mac à l'erreur iTunes Store. Vous pouvez vérifier les VPN dans Préférences Système> Réseau. Sur le panneau de gauche, vous verrez le VPN avec son voyant. Si vous utilisez des VPN, essayez de le déconnecter en cliquant sur le bouton "Déconnecter" dans le panneau de droite.

Réinitialiser votre porte-clés Mac

Dans certains cas, le trousseau de Mac est responsable de ce problème. Réinitialiser pourrait vous aider à résoudre le problème.

  • Ouvrez Keychain Access dans le dossier «Utilitaires» ou «Autre».
  • Choisissez Préférences.
  • Cliquez sur Général.
  • Cliquez sur Réinitialiser mon trousseau par défaut.
  • Authentifiez-vous en utilisant votre mot de passe de connexion au compte.

Que faire si vous ne pouvez pas vous connecter à iTunes Store sur votre ordinateur?

Connexion Internet

Il y a quelques problèmes que vous pouvez essayer de vous assurer que le problème n'est pas lié à la connexion Internet. Ce sont: basculer WiFi sur votre PC Windows, essayez un autre réseau WiFi, réinitialiser votre routeur, utiliser le câble LAN, essayer l'Internet sur l'autre appareil, etc. Si vous avez essayé tous ceux-ci, mais vous ne pouvez pas vous connecter, contactez votre Fournisseur de services Internet.

iTunes Mise à jour

Assurez-vous d'avoir le dernier iTunes installé sur votre PC. Les étapes pour mettre à jour iTunes sur PC sont assez similaires à celles de Mac. Mais, assurez-vous que votre PC rencontre le Exigences du système iTunes d'abord.

  • Lancez iTunes sur votre PC.
  • Dans la barre de menus, cliquez sur Aide> Rechercher les mises à jour.
  • Suivez les instructions données jusqu'à ce que le processus soit terminé.
  • Dans le cas où vous ne trouvez pas la barre de menu, cliquez sur l'icône Menu dans le coin supérieur gauche d'iTunes. Ensuite, sélectionnez "Afficher la barre de menu" dans la liste du menu.

Paramètres du pare-feu du PC

Vérifiez le pare-feu sur votre PC et assurez-vous qu'il ne bloque pas la connexion iTunes Store. Pour ce faire, procédez comme suit:

  • Cliquez sur la touche Windows du clavier de votre ordinateur ou appuyez sur les touches Ctrl (Contrôle) et Echap (Échap).
  • Tapez "firewall.cpl" sur la boîte de recherche.
  • Cliquez sur "firewall.cpl" et la fenêtre du pare-feu Windows apparaîtra.
  • Si vous utilisez Windows 8 ou 10, cliquez sur "Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows".
  • Pour Windows 7, vous pouvez cliquer sur "Autoriser un programme ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows".
  • Ensuite, cliquez sur "Modifier les paramètres".
  • Assurez-vous qu'iTunes est sélectionné pour les réseaux privés et publics et que Bonjour est sélectionné pour les réseaux privés uniquement.
  • Si vous ne voyez pas iTunes et Bonjour, cliquez sur "Autoriser une autre application" pour Windows 8 et 10. Pour Windows 7, cliquez sur "Autoriser un autre programme".
  • Si vous ne voyez pas iTunes dans la liste, cliquez sur "Parcourir" et accédez au programme iTunes dans C: \ Program Files \ iTunes \.
  • Pour Bnjour, sélectionnez "Parcourir" et accédez à mDNSResponder dans C: \ Program Files \ Bonjour \.
  • La prochaine étape consistera à sélectionner l'un de ces programmes.
  • Cliquez sur Ouvrir.
  • Cliquez sur "Ajouter" dans la fenêtre "App an app" (Windows 8 et 10) ou cliquez sur "Ajouter" dans la fenêtre "Ajouter un programme" (Windows 7).
  • Choisissez OK
  • Fermez la fenêtre du pare-feu Windows.

Réinitialiser le fichier Hosts

Vous pouvez suivre ces étapes pour réinitialiser le fichier hosts à la valeur par défaut. Ces étapes sont pour Windows 8 ou 8.1.

  1. Ouvrez le bloc-notes.
  2. Copiez et collez ce texte dans le Bloc-notes.

# Copyright (c) Microsoft Corp 1993-2009.
#
# Ceci est un exemple de fichier HOSTS utilisé par Microsoft TCP / IP pour Windows.
#
# Ce fichier contient les correspondances des adresses IP aux noms d'hôtes. Chaque
# Entrée doit être sur une ligne individuelle. L'adresse IP doit
# Placé dans la première colonne être suivie par le nom d'hôte correspondant.
# L'adresse IP et le nom d'hôte doivent être séparés par au moins un
# Espace.
#
# De plus, des commentaires (tels que ceux-) peuvent être insérés sur des
# lignes ou en suivant le nom de l'ordinateur indiqué par un symbole '#'.
#
# Par exemple:
#
Rhino.acme.com serveur source # # 102.54.94.97
# # Hôte client x x.acme.com 38.25.63.10

# La résolution de noms localhost est gérée dans le DNS lui-même.
# Localhost 127.0.0.1
Localhost # :: 1
0.0.0.0 keystone.mwbsys.com

  1. Allez dans le menu Fichier et cliquez sur Enregistrer sous.
  2. Tapez "hosts" dans la boîte de nom de fichier et enregistrez-le sur le bureau.
  3. Fermez le bloc-notes.
  4. Trouvez et cliquez sur Rechercher dans le coin supérieur droit de l'écran, et tapez "Exécuter".
  5. Cliquez sur l'icône "Exécuter".
  6. Tapez:% WinDir% \ System32 \ Drivers \ Etc dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.
  7. Renommez le fichier Hosts avec "Hosts.old".
  8. Copiez et collez le fichier Hosts dans le dossier% WinDir% \ System32 \ Drivers \ Etc.
  9. Cliquez sur Continuer.

Que faire si vous ne pouvez pas vous connecter à iTunes Store sur votre Apple TV?

Date et heure

Assurez-vous que la date et l'heure de votre Apple TV sont correctement définies. Accédez à Paramètres> Général> Date et heure.

Connexion Internet

Assurez-vous que vous avez une connexion Internet active, et pour ce faire, allez dans Paramètres> Réseaux. Vous pouvez également vérifier si l'Internet que vous utilisez sur Apple TV fonctionne sur les autres appareils. Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez le routeur. Si vous rencontrez toujours ce problème, contactez votre fournisseur d'accès Internet.

Mettre à jour le logiciel

Chaque mise à jour logicielle apporte toujours quelques corrections de bugs, ce qui signifie que vous pouvez résoudre le problème en installant la dernière version du logiciel. Vous pouvez vérifier s'il existe une mise à jour pour votre logiciel Apple TV en accédant à Paramètres> Système> Mises à jour logicielles> Mettre à jour le logiciel.

Restaurer votre Apple TV

Essayez de restaurer votre Apple TV en utilisant Mac / PC. Pour ce faire, procédez comme suit:

  • Assurez-vous d'avoir une connexion Internet active.
  • Assurez-vous d'avoir installé la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur.
  • Ouvrez l'application iTunes sur votre Mac / PC
  • Connectez l'Apple TV à l'ordinateur.
  • Si vous utilisez Apple TV 2nd gen, vous pouvez le connecter à un Mac / PC à l'aide d'un câble micro USB.
  • Pour Apple TV 3rd gen, connectez-le à un Mac / PC à l'aide d'un câble micro SD et branchez l'Apple TV à une source d'alimentation.
  • Pour Apple TV 4th gen, connectez-le en utilisant un câble USB de type C sur votre Mac / PC et branchez votre Apple TV sur une source d'alimentation.
  • Dans l'application iTunes, sélectionnez Apple TV et cliquez sur "Restaurer" dans l'onglet Résumé.
  • Laissez l'iTunes télécharger le firmware avant de continuer le processus de restauration automatiquement.
  • Laisser le processus de restauration à compléter.

Ces problèmes / solutions sont trouvés et efficaces sur iPhone 4, iPhone 4, iPhone 5, iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone SE, iPad Pro, iPad Pro, iPad Air, Mac, PC et Apple TV.

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